COMMANDE

Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Afin de connaître en détails nos coûts et délais de livraison selon votre pays de résidence, nous vous invitons à consulter la page dédiée.

Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, il n’est plus possible de l’annuler. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact pour toute question sur le suivi de la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez également retrouver ce numéro de suivi, dans votre espace client, section « vos commandes ».

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si le statut de votre colis est indiqué comme « livré », contactez-nous via le formulaire de contact. Pour toutes commandes internationales nous vous invitons à contacter en priorité le service client DHL au 0809 400 213 puis notre service client.

Si le statut de votre commande indique « retour à l’expéditeur » (par exemple si l’adresse est erronée, incomplète…), vous serez automatiquement contacté sous quelques jours après réception de votre colis par notre équipe.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous vous proposons plusieurs modalités de paiement sécurisés avec 3D secure pour passer votre commande : PayPal ou via Carte Bleu, VISA ou MasterCard.  

Notre système n’accepte pas le règlement avec American Express.

Ma commande indique une erreur de paiement, que faire ?

Toute commande portant le statut « erreur de paiement » est automatiquement annulée. Il vous faudra repasser commande sur notre site. Vous pourrez alors essayer un moyen de paiement différent. Notre service client se tient à votre disposition pour vous guider lors de votre achat.

Je vis au Japon, comment commander sur le site ?

Afin d’acheter vos SPRING COURT en ligne dans ce pays, il vous faudra passer directement par nos e-shop dédiés : JAPON