RETOURS
Vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours ouvrés pour retourner un produit, à compter de la date de réception du colis. Sous condition de respecter les instructions de retour.
Les frais de retours vous sont offerts depuis les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque et Slovaquie.
Pour les autres pays, les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés (sauf produit défectueux).
Nous n'acceptons aucun retour sans enregistrement préalable de votre demande auprès de notre service.
Dans tous les cas, suivez bien les instructions précisées ci-dessous pour réussir votre retour.
Effectuer votre retour :
Pour effectuer un retour, veuillez adresser un email à contact@springcourt.com en indiquant brièvement le ou les produits que vous souhaitez retourner et la raison de ce retour.
Notre service client vous communiquera les instructions à suivre pour réussir votre retour.
Pour tout retour, veuillez replacer les chaussures neuves dans leur boite d’origine qui doit être intacte puis l'emballer soigneusement afin qu’elle soit bien protégée lors du transport.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENTS
Echange
En cas de demande d'échange, nous vous renvoyons gratuitement votre nouvelle paire dans les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, et Slovaquie.
Pour les autres pays, nous n'effectuons pas d'échange mais si vous le souhaitez, vous pouvez demander le remboursement et passer une nouvelle commande.
Remboursement
Les remboursements sont effectués dans les jours suivant la bonne réception de votre colis retour, via le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande en ligne, sous réserve que le produit renvoyé soit neuf et dans son emballage d'origine.
Le remboursement pourra être différé jusqu'à ce que Spring Court ait reçu le bien ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Selon le pays, les frais de livraison ALLER peuvent être remboursés.
Dans le cas d'une demande de remboursement portant sur une partie de la commande, les frais de livraison ALLER ne pourront être remboursés.
Soldes et opérations spéciales
En période de soldes ou d'opérations spéciales, vous pouvez effectuer une demande de remboursement uniquement. Notez que l'échange n'est pas proposé.
LIVRAISONS
| Destination | Service | Délais | Prix | |||
| France Métropolitaine | Colissimo France, domicile sans signature | 2-6 jours ouvrés | 8 €, (offerte à partir de 100€) Express : 12€ | |||
Belgique, Allemagne,Pays-Bas, Luxembourg | Colissimo | 2-6 jours ouvrés | 10 €, (offerte à partir de 200€) Express : 12€ | |||
Autriche, Espagne, Portugal (hors territoires spécifiques), | Colissimo | 2-6 jours ouvrés | 12 €, (offerte à partir de 200€) Express : 15€ | |||
Royaume-Uni | Colissimo | 2-6 jours ouvrés | 30 €, (offerte à partir de 250€) | |||
Suisse, Danemark, Hongrie, Suède, Pologne, République-Tchèque, | Colissimo | 4-10 jours ouvrés | 15 €, (offerte à partir de 250€) Express : 20€ | |||
Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Croatie, Malte , territoires spécifiques Espagne & Portugal, Turquie, Maghreb, Roumanie et autres pays d’Europe de l’Est | Colissimo | 3-7 jours ouvrés | 20 €, (offerte à partir de 250€) Express : 25€ | |||
Canada, Chine, Hong kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, | Colissimo | 4-12 jours ouvrés | 45 € | |||
Etats-Unis, Australie | Colissimo | 4-12 jours ouvrés | 45 € | |||
Afrique (hors Maghreb), | Colissimo | 4-12 jours ouvrés | 50 €, (offerte à partir de 350€) | |||
Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, | Colissimo | 4-12 jours ouvrés | 30 €, (offerte à partir de 300€) | |||
| Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques française | Colissimo | 4-12 jours ouvrés | 40 €, (offerte à partir de 350€) |
*Attention, certains pays ne peuvent être livrés. Si c'est le cas vous en serez avertis à l'étape de la saisie de l'adresse lors de la commande.
N.B. : Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour-même, hors week-ends et jours fériés. Après 14h, les commandes sont expédiées le lendemain ou le jour ouvré prochain.
Enfin, notez qu’un contrôle en douane peut être effectué en fonction du pays de destination et qu’à cette occasion, Spring Court ne saurait être tenu responsable en cas d’allongement des délais de livraison.
CONTACTEZ-NOUS
Pour toute demande de retour, question ou réclamation relative à votre commande, vous pouvez contacter notre service client : contact@springcourt.com
