COMMANDE
Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Afin de connaître en détails nos coûts et délais de livraison selon votre pays de résidence, nous vous invitons à consulter la page dédiée.


Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, il n’est plus possible de l’annuler. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact pour toute question sur le suivi de la livraison.


Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez également retrouver ce numéro de suivi, dans votre espace client, section « vos commandes ».


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RETOUR & REMBOURSEMENT
J’ai acheté une paire sur le site, puis-je faire un échange en boutique ?

Tout achat effectué dans l’un de nos points de vente officiels doit être rapporté dans la boutique où a été effectué l’achat. De la même manière, pour tout achat réalisé sur le site nous vous invitons à nous envoyer une demande via le formulaire de contact.


Comment procéder pour obtenir un remboursement ou un échange ?

Tout retour doit comporter le produit neuf ainsi que sa boite dans son état d’origine. Spring Court se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions prédéfinies et sans contact préalable avec notre service client. 

Nous ne pourrons vous proposer aucun échange ou remboursement pour un article acheté sur un site tiers ou chez un revendeur. 

Pour les pays de la zone Europe, si votre commande a été réceptionnée sous un délai de 30 jours, nous vous proposons un échange ou un remboursement pour chacune de vos commandes selon les conditions suivantes :

. lors d’un échange, nous prenons en charge les frais de retour via l’édition d’un bon de retour prépayé. Vous pouvez joindre notre service client afin que nous puissions vous en envoyer une copie par mail. La nouvelle paire vous sera envoyée gratuitement.

. lors d’un remboursement, les frais de retour sont à notre charge.

Pour les pays hors zone Europe, aucun échange n’est possible. Tout retour donnera lieu à un remboursement du ou des produits achetés. Les frais de retours ne pourront être ni remboursés ni avancés. Le renvoi de votre commande devra être fait manuellement dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, à l’adresse suivante :

 

SPRING COURT

C/O ADS

Rue Hippolyte Bayard

PAE du haut-villé

60000 BEAUVAIS France

 

Lorsqu’il est question d’un défaut, nous prenons en charge à hauteur de 35€ les frais de retour de votre produit afin de vous proposer son échange.


L’article que j’ai reçu est défectueux ou ne correspond pas à ma commande, comment procéder ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais article ou qu’il soit défectueux, envoyez-nous dès que possible un message via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous aider.


PRODUITS
A quoi servent les trous présents sur chaque chaussure ?

Tous nos modèles présentent une semelle en caoutchouc constituée de quatre trous d’aération de chaque côté. Ce design innovant breveté depuis 1936 offre une ventilation naturelle permanente à l’intérieur de la chaussure. C’est la clef de l’ingéniosité des Spring Court !

Retrouvez plus de détails sur notre page histoire


Quels sont les matériaux utilisés dans la conception des modèles ?

Sélectionnées avec le plus grand soin pour leur durabilité, nos matières sont pensées pour être portées en toute saison. Pour la conception de nos chaussures, nous utilisons des matériaux tels que : le coton (canevas, sergé), le cuir pleine fleur (vachette, agneau plongé sourcé en France, chèvre), le suède et le lin.

Les colles utilisées dans la confection de nos produits ne proviennent pas de substances animales.


Les semelles intérieures sont-elles amovibles ?

Chaque chaussure est dotée d’une semelle intérieure amovible. Constituée d’alvéoles d’amortissement des chocs et du système de ventilation naturelle Spring Court, sa légèreté et sa souplesse garantissent un confort exceptionnel, adapté à la forme de votre pied.


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ENTRETIEN & SAV
Est-ce que je peux passer en machine mes chaussures ?

Nous déconseillons le passage en machine de vos Spring Court afin d’éviter que la matière ne s’abîme. Nous vous invitons à découvrir nos conseils pour entretenir vos chaussures (lien vers la question suivante).


Comment entretenir mes Spring Court ?

Voici nos conseils pour nettoyer et prendre soin de vos chaussures. Avant de les nettoyer, nous vous conseillons d’enlever la semelle intérieure.

Pour faciliter l’entretien de vos produits, chaque matériau nécessite un soin très particulier :

.TOILE : à l’aide d’une brosse souple sèche retirez tout ce qui aurait pu s’attacher à la chaussure. A l’aide ensuite d’une eau légèrement savonneuse et d’une brosse souple, frottez doucement l’ensemble de la chaussure. Nous vous recommandons d’éviter d’utiliser une brosse dure qui pourrait abîmer la toile. Une fois la chaussure nettoyée et séchée, à l’aide d’un imperméabilisant traitez-la une dernière fois afin de protéger la matière.

. CUIR (vachette, chèvre) : de la même manière que pour la toile, commencez tout d’abord par retirer les résidus visibles à l’aide d’une brosse souple. Ensuite, hydratez le cuir afin de lui redonner sa souplesse et son éclat. Une fois séchée, un imperméabilisant protégera votre paire.

. NUBUCK / SUEDE : évitez toute utilisation de produits liquides et bannissez tout produit gras qui pourrait dégorger sur la surface de votre chaussure. Préférez l’utilisation d’une gomme à daim ou celle d’une brosse souple pour effectuer un nettoyage à sec.

. LAMBSKIN (cuir d’agneau plongé) : avant toute utilisation, veillez à appliquer un imperméabilisant neutre afin d’éviter toute altération de la couleur de votre chaussure. Si des marques apparaissent après une forte pluie, laissez sécher vos chaussures puis frottez à l’aide d’un chiffon doux les zones marquées. Réimperméabilisez ensuite à nouveau vos chaussures. Comme pour le Nubuck, évitez tout contact avec une crème ou un lait de corps, trop gras pour ce cuir.

En présence de tâches liquides fraiches, vous pouvez utiliser de la terre de sommière afin de nettoyer vos chaussures.

. CAOUTCHOUC : nous vous invitons à le brosser à l’aide d’une gomme blanche classique. Vous pouvez également utiliser une brosse avec de l’eau chaude et du savon, en rinçant bien. N’hésitez pas à régulièrement la nettoyer pour lui redonner sa couleur naturelle.

. SEMELLE INTERIEURE :  nous vous conseillons de laver à la main vos semelles intérieures (également appelées premières de propreté) et de bien les sécher à l’air libre.

 

 


INFORMATIONS GENERALES
Mon code promotionnel web est-il valable en boutique ?

Les codes promos édités exceptionnellement à l’occasion d’évènements ponctuels ou de gestes commerciaux sont exclusifs à notre site.


Depuis quels pays est-il possible de se faire livrer ?

Lors de la saisie de votre adresse, vous trouverez une liste complète des pays pour lesquels nous proposons de livrer nos produits.


Quelles sont les boutiques Spring Court ?

Notre marque dispose de trois boutiques en propre situées à Paris :

 

22 Rue du Renard, 75004 Paris

Permanents & Nouvelle collection : Homme & Enfant

+331 48 87 24 23

 

12 Rue des Canettes, 75006 Paris

Permanents & Nouvelle collection : Homme, Femme & Enfant

+331 46 33 52 44

 

5 Passage Piver, 75011 Paris

Permanents & Magasin d’Usine

+33 1 43 57 96 63

 


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